ACPR et les acteurs SVA

Les sociétés fournissant des numéros surtaxés à des éditeurs doivent obtenir un agrément de l’ACPR.

L’ACPR considère que les opérateurs SVA fournissent des services de paiement électronique.

L’ACPR propose deux options : Devenir Établissement de paiement (EP),
ou bien sous-traiter à un EP ou un Agent d’EP.

L’ACPR a demandé fin décembre 2019 aux opérateurs SVA et collecteurs de se mettent en conformité pour les activités de services de paiement liés aux SVA.

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Portabilité : pourquoi porter son numéro chez Media Technologies ?

  • Un service clientèle ayant pour seule mission : votre satisfaction.
  • Zéro démarche : nous gérons le transfert de vos numéros.
  • Pas d’intermédiaire: nous sommes opérateur téléphonique.
  • Vous bénéficiez des meilleurs reversements du marché.
  • Assistance technique joignable 24h/24.

 

La téléphonie en Union européenne : un plafonnement probable des prix des appels entre les pays

Vers un appel à 19 centimes par minute :

Selon un accord préliminaire,  le coût des appels entre les pays européens sera désormais plafonné à 19 centimes  par minute.  Aussi, le prix de l’envoi  d’un SMS serait à 6 centimes. Continuer la lecture de « La téléphonie en Union européenne : un plafonnement probable des prix des appels entre les pays »

SAV : LA FIN DES NUMEROS SURTAXES

Aujourd’hui, le SAV de la majorité des entreprises européennes n’est joignable que par le biais d’un numéro surtaxé.

Mais le 2 mars 2017, suite à une affaire opposant une association allemande, de lutte contre les pratiques commerciales déloyales, à une entreprise, la Cour européenne de justice a rendu le verdict obligeant les entreprises à fournir à leurs clients un numéro non-surtaxé pour les appels au SAV. Continuer la lecture de « SAV : LA FIN DES NUMEROS SURTAXES »

Les nouveaux tarifs au 1er octobre 2015 pour les numéros spéciaux en France.

Nous l’attendions tous, une évolution des tarifs pour les numéros surtaxés Français sera en vigueur le 1er octobre prochain. Nous aurions pu prendre modèle sur nos voisins Suisses qui malgré une réglementation très stricte (pour ne pas dire pointilleuse ¿ ) offrent une large souplesse sur les tarifs des numéros et une très grande protection du consommateur. Réjouissons nous quand même de cette réelle avancé et remercions les acteurs de la profession pour leur implication dans cette nouvelle réglementation.

Revenons en France, un des changement le plus significatif est la suppression des tarifs mixtes, c’est à dire taxe d’appel + coût à la minute.

Nous aurons donc deux catégories de numéro : soit un prix à la minute, soit un prix à l’appel.

Ci-dessous, voici la liste des différents paliers (coût utilisateur) :

Pour les numéros rémunérés à la minute

Mode de Tarification Tarif TTC Type 081x Type 082x Type 089x
Par Minute 0.05 €
Par Minute 0.06 €
Par Minute 0.09 €
Par Minute 0.10 €
Par Minute 0.12 €
Par Minute 0.15 €
Par Minute 0.18 €
Par Minute 0.20 €
Par Minute 0.30 €
Par Minute 0.35 €
Par Minute 0.40 €
Par Minute 0.45 €
Par Minute 0.50 €
Par Minute 0.60 €
Par Minute 0.70 €
Par Minute 0.80 €

Pour les numéros rémunérés à l’appel

Mode de Tarification Tarif TTC Type 081x Type 082x Type 089x
Par Appel 0.05 €
Par Appel 0.06 €
Par Appel 0.08 €
Par Appel 0.10 €
Par Appel 0.12 €
Par Appel 0.15 €
Par Appel 0.20 €
Par Appel 0.30 €
Par Appel 0.40 €
Par Appel 0.50 €
Par Appel 0.60 €
Par Appel 0.65 €
Par Appel 0.79 €
Par Appel 0.80 €
Par Appel 0.90 €
Par Appel 0.99 €
Par Appel 1.00 €
Par Appel 1.50 €
Par Appel 1.99 €
Par Appel 2.00 €
Par Appel 2.50 €
Par Appel 2.99 €
Par Appel 3.00 €

Nous supposons que certains paliers ne seront pas ou peu utilisés.

Les peines et soins de l’opérateur historique Orange (ex. France Télécom) augmentent de façon significative. Néanmoins les reversements augmenterons puisque nous ne serons plus bridés au fameux palier de 0.34 €/mn.

Si vous exploitez actuellement un numéro 08, vous aurez à choisir son nouveau tarif avant le 1er octobre 2015.

Les titulaires d’un numéro 0899 (numero audiotel mixte), devront choisir si le numéro sera taxé à l’appel ou à la minute.

Pour les clients (appelants) deux nouvelles règles en leur faveur sont à retenir :

Les utilisateurs de téléphones mobiles ne seront plus surtaxes en plus du tarif du numéro 08. Avec certains opérateurs mobiles la communication peut passer de trente-quatre centimes à  presque quatre-vint dix centimes pour un numéro 0892 !
La facturation se ferra à la seconde. Aujourd’hui le client est facturé toutes les vingt secondes (un appel de 4 ou 5 secondes est actuellement facturé 20 s mais reversé aux éditeurs via leur hébergeur 4 ou 5 secondes, etc.. !)

Le service commercial de Media Technologies se tient à votre disposition pour vous communiquer plus d’information à ce sujet.

Nous étudierons avec chacun de nos clients quel sera le nouveau tarif le plus adapté à appliquer pour chacun de leurs numéros surtaxés au 1er octobre 2015.

Vishing – Du pishing « façon » serveur vocal

Les internautes avertis savent se protéger du pishing et pour les autres les logiciels anti-virus le protègent de mieux en mieux.

Les fraudeurs ont trouvé d’autres méthodes qui utilisent le téléphone via un automate d’appel qui est en fait un serveur vocal (SVI) diffusant des messages pré-enregistrés.

Le serveur appelle des numéros fixes ou mobiles de l’annuaire et délivre des messages crédibles pour le commun des mortels.

Premier exemple pour récupérer des numéros de carte bancaire. Le SVI diffuse un message de soit disant votre banque qui vous signale des transactions exceptionnelle avec votre carte bancaire.

Vous devez alors rappeler d’urgence un numéro non-surtaxé, un SVI décroche vous demande de confirmer votre numéro de carte, la date de validité et bien le crypto… Voilà le tour est joué les arnaqueurs ont récupéré les informations de la carte bancaire.

D’autres variantes existent.

 

Deuxième exemple un SVI vous appelle pour vous signaler qu’un livreur n’a pas pu vous déposer un colis. Il vous invite alors à confirmer vos disponibilités en appelant un numéro surtaxé qui vous « balladera » quelques instant grâce à son serveur vocal.

Voilà le Vishing existe il vaut mieux en être informé et ne pas donner d’informations confidentielles à des machines ou des inconnus. Si vous avez soit disant soucis avec votre CB, appelez votre banque ou les numéros qui vous ont été communiqués par VISA ou MASTER CARD par exemple.