Les Appels à Frais Virés (AFV), une alternative aux numéros surtaxés pour la Canada

Le coût de la communication d’un appel à frais virés est payé par la personne qui reçoit l’appel.

Pour faire simple, c’est l’équivalent de l’appel en PCV utilisé dans le passé.

Vous avez une clientèle au Canada et souhaitez monétiser vos appels.

Deux possibilités s’offrent à vous :

  • Le numéro surtaxé
  • L’Appel à Frais Virés – AFV

En choisissant l’appel à frais virés (AFV ), vous limitez le risque des impayés clients puisque la personne appelée a le temps de décider, avant la mise en relation avec votre conseiller, d’accepter ou pas l’appel.

Passer un appel à frais virés est très simple.

Vous disposez d’un numéro de téléphone exclusivement réservé à ces appels ainsi qu’un code client associé.

Vous composez le numéro de téléphone du client après avoir saisi votre code client.

Dans un premier temps le service AFV vous donnera la confirmation que le client peut ou pas recevoir l’appel et s’il est ou pas facturable.

Si les deux conditions sont réunies, le message que vous avez préalablement enregistré sera diffusé au client.

Une fois que le système aura communiqué avec le client, vous saurez s’il accepte ou pas la communication.

Vous avez maintenant toutes les cartes en main.

A vous de choisir.

Nous sommes à votre disposition pour toute information au 01 75 43 18 70.

ACPR et les acteurs SVA

Les sociétés fournissant des numéros surtaxés à des éditeurs doivent obtenir un agrément de l’ACPR.

L’ACPR considère que les opérateurs SVA fournissent des services de paiement électronique.

L’ACPR propose deux options : Devenir Établissement de paiement (EP),
ou bien sous-traiter à un EP ou un Agent d’EP.

L’ACPR a demandé fin décembre 2019 aux opérateurs SVA et collecteurs de se mettent en conformité pour les activités de services de paiement liés aux SVA.

Pourquoi ? L’argent générée par les numéros 08 n’appartient pas aux opérateurs, hébergeurs ou autres intermédiaires. De ce fait cet argent doit être protégé et de doit pas être « mélangé » dans sur un compte bancaire servant à la gestion de l’entreprise.

Cet argent doit être protégé en étant versé sur un compte spécifique appelé compte de cantonnement.

Media Technologies, pour mieux protéger ses clients met en place un compte de cantonnement sur lequel seuls les reversements aux éditeurs seront effectués.

Portabilité : pourquoi porter son numéro chez Media Technologies ?

  • Un service clientèle ayant pour seule mission : votre satisfaction.
  • Zéro démarche : nous gérons le transfert de vos numéros.
  • Pas d’intermédiaire: nous sommes opérateur téléphonique.
  • Vous bénéficiez des meilleurs reversements du marché.
  • Assistance technique joignable 24h/24.

 

La téléphonie en Union européenne : un plafonnement probable des prix des appels entre les pays

Vers un appel à 19 centimes par minute :

Selon un accord préliminaire,  le coût des appels entre les pays européens sera désormais plafonné à 19 centimes  par minute.  Aussi, le prix de l’envoi  d’un SMS serait à 6 centimes. Continuer la lecture de « La téléphonie en Union européenne : un plafonnement probable des prix des appels entre les pays »

Arrêt du Réseau Téléphonique Commuté (RTC)

Le réseau téléphonique (lignes analogiques et numériques) historique d’Orange datant des années 80, va progressivement laisser la place à la téléphonie IP.

forfait téléphone voip

Pourquoi une telle décision alors que le RTC est encore utilisé par 70 % des entreprises françaises ?

Cet arrêt est motivé par le caractère obsolète du réseau :

  • Les commutateurs ne sont plus fabriqués.
  • Il n’y a plus de personnel formé à cette technologie.
  • Il est coûteux à entretenir.

Continuer la lecture de « Arrêt du Réseau Téléphonique Commuté (RTC) »

SAV : LA FIN DES NUMEROS SURTAXES

Aujourd’hui, le SAV de la majorité des entreprises européennes n’est joignable que par le biais d’un numéro surtaxé.

Mais le 2 mars 2017, suite à une affaire opposant une association allemande, de lutte contre les pratiques commerciales déloyales, à une entreprise, la Cour européenne de justice a rendu le verdict obligeant les entreprises à fournir à leurs clients un numéro non-surtaxé pour les appels au SAV. Continuer la lecture de « SAV : LA FIN DES NUMEROS SURTAXES »