SOLUTION DE CENTRE DE CONTACT OMNICANAL XCALLY

Impressionnez vos clients avec la technologie unique XCALLY MOTION : Open Channel, temps réel, puissante, efficace et totalement intégrée à Asterisk ™.

Offrez la meilleure expérience de Parcours Client (Customer Journey) en permettant à vos contacts d’interagir avec vous en utilisant la voix, la vidéo, le chat Web, le mail, les SMS, le fax et de nombreux autres canaux.

Avec l’API XCALLY Motion Open Channel Technology, il est très facile d’intégrer vos canaux favoris : les réseaux sociaux (par exemple Facebook ou Twitter), les mails externes ou les interactions vidéo.

XCALLY Motion permet également l’intégration avec de nombreuses applications logicielles tierces disponibles sur le marché (comme les CRM ou les systèmes de gestion des tickets).

Vous pouvez également optimiser l’interaction entre l’agent et le client en utilisant des déclencheurs (triggers) et des automatisations spécialement conçus pour faciliter les tâches répétitives.

La configuration de l’environnement est très simple: l’interface Web XCALLY Motion est très conviviale et propose des tutoriels en ligne et des exemples de configurations permettant de créer des agents, des routages, des files d’attente, des scripts SVI et bien plus encore!

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Le démarchage téléphonique ce qui change le 1er mars 2023

En tant qu’entreprise d’hébergement téléphonique, Media-Technologies s’intéresse de près au domaine de la téléphonie et de la réglementation qui y est attachée.
Le 1er mars 2023 marque un tournant décisif sur les conditions légales du démarchage téléphonique, pratique de marketing commerciale très controversée, car souvent considérée comme intrusive et abusive (plusieurs appels par jours, heures tardives, etc…).
Après plusieurs plaintes, la loi s’est prononcée sur le sujet afin de mieux encadrer cette technique de vente commerciale. Le décret n° 2022-1313 du 13 octobre 2022 entre en vigueur dès le 1er mars.

Voyons les derniers changements relatifs au démarchage téléphonique.

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Obtenez votre numéro surtaxé en Tunisie

Le numéro surtaxé est un numéro spécial composé de 10 chiffres qui permet à son propriétaire de générer des gains lorsque des personnes appellent le numéro.

Le service Numéro surtaxé, est un moyen pratique de créer un business comme par exemple l’astrologie ou le daiting.
Avec numéro surtaxé chaque communication engendre de l’argent en fonction du temps de l’appel. Ainsi, plus l’appel de votre client dure, plus vous ferez entrer des euros. L’adage qui dit : « Time is money » prend tout son sens avec le numéro surtaxé.
Notre service offre aussi l’opportunité de consulter les appels depuis votre espace client. Vous serez donc au courant de tous les appels que vous avez reçus, même ceux qui ont été fait en votre absence. Pas besoin de payer pour bénéficier d’un numéro surtaxé, c’est simple et pratique.
Aussi, une autre des options dont vous bénéficiez avec le numéro surtaxé est la possibilité de changer le numéro de transfert d’appel ; et autant de fois que vous le voulez.

Les trois types de numéro surtaxé

 Le numéro SVA (Service à valeur ajoutée) gratuit. Avec cette formule, c’est le récepteur qui sera taxé au moment  où il recevra un appel tandis que l’émetteur ne supporte aucune charge.

Le numéro SVA non surtaxé avec cette formule le prix de la communication sera pris en charge par celui qui vous appelle dépendamment de son offre. Le service n’est pas payant. Cependant, vous êtes taxé quand on vous appelle.

Le numéro SVA Surtaxé . Comme les numéros SVA non taxés, le prix de la communication est taxé à l’appelant en fonction de son offre, mais en plus, le prix du service est déduit en plus, en fonction de l’appel ou à la durée. Cela dépend du tarif que vous avez privilégié. Aussi, quand vous recevez un appel, vous êtes payé.

Fonctionnalités

Votre numéro 08 sonne directement sur le numéro de fixe Français (ou Européen en option).

  • Les différentes fonctions sont gérées une interface via internet :
  • Statistiques globales pour le numéro (en temps réel)
  • Statistiques détaillées par conseiller (en temps réel).
  • Gestion des conseillers (création, modification).
  • Planning de réception journalier, hebdomadaire ou présence/absence (en option).
  • Transfert d’appel d’un poste de réception à un autre (en option).
  • Compte SIP avec numéro virtuel en remplacement d’un numéro de réception (en option).
  • Enregistrements des communications (en option).
  • Etc…

Comment obtenir un numéro surtaxé en Tunisie ? 

Pour pouvoir posséder un numéro surtaxé en Tunisie, il vous suffit de prendre contact avec nos services, et bien préciser à quel service est destiné ce numéro.

Sans stress, vous êtes indépendant en étant votre propre patron, vous recevez les appels de vos clients sans inconvénient et de ce fait, vous gérez vos gains à votre guise. 

Comment suis-je payer ?

Généralement le paiement se fait par virement vers un compte bancaire à votre nom si vous êtes indépendant ou de votre société.

n’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire