Récompensez la fidélité de vos clients

Conservez vos clients fidèles en les récompensant.

Nous mettons à votre disposition des outils de fidélisation vous permettant d’optimiser vos chances que vos anciens et nouveaux clients vous restent fidèles.
Vous pouvez utiliser tout ou partie des options proposées pour fidéliser vos clients.

  • Privilégiez l’accueil de vos nouveaux clients.
  • Proposez des minutes d’Audiotel gratuit à vos clients les plus fidèles.
  • Invitez les clients atteignant le forfait Audiotel mensuel maximal à passer en communication privée (et pourquoi pas leurs faire bénéficier d’une réduction).

De nos jours, Internet est accessible à tous et sur plusieurs supports (téléphone portable, tablette et ordinateur). Ce qui permet aux clients d’accéder rapidement et facilement aux différents prestataires de services.
Quelque soit l’activité que vous monétisez par le biais d’un numéro surtaxé, vous avez pu constater, que même si votre entreprise existe depuis de nombreuses années, et qu’elle génère du chiffre d’affaire, la concurrence est rude depuis l’explosion d’Internet.

Finie l’ère des clients fidèles ! L’offre de services est tellement importante que le client a l’embarras du choix et même si vos services lui donnent entière satisfaction, il sera tenté de tester les services d’un de vos concurrents.

Certes, certains clients vous sont fidèles depuis le début. Prenez le temps de faire le bilan, combien vous en reste t’il sur le volume total ?
De nouveaux clients viennent régulièrement grâce à votre communication sur les réseaux sociaux, internet, entre autres.
Génial, ils appellent une fois pour « tester » et apprécient le professionnalisme de vos collaborateurs. Vont-ils revenir ou céder à l’appel d’une offre tout aussi intéressante que la vôtre d’un de vos concurrents ?
Difficile à dire…

Prenons l’exemple de la voyance qui a vu, ces dernières années, un essor important de cabinets consultant par Audiotel, marquant la fin de l’époque où il n’y avait que quelques cabinets précurseurs qui faisaient de la voyance par Audiotel.
Devant la multitude d’offres de voyance sur internet, vous devez mettre les bouchées doubles pour attirer et garder vos clients.
Une des options de notre outil de fidélisation est d’offrir une voyance gratuite à un de vos clients fidèles du mois, par exemple.
C’est vous qui déterminez les paramètres des options choisies.

Avec nous, quelque soit votre activité, vous mettez toutes les chances de votre côté pour conserver votre clientèle.

Récompensez-la.

Portabilité : pourquoi porter son numéro chez Media Technologies ?

  • Un service clientèle ayant pour seule mission : votre satisfaction.
  • Zéro démarche : nous gérons le transfert de vos numéros.
  • Pas d’intermédiaire: nous sommes opérateur téléphonique.
  • Vous bénéficiez des meilleurs reversements du marché.
  • Assistance technique joignable 24h/24.

 

SAV : LA FIN DES NUMEROS SURTAXES

Aujourd’hui, le SAV de la majorité des entreprises européennes n’est joignable que par le biais d’un numéro surtaxé.

Mais le 2 mars 2017, suite à une affaire opposant une association allemande, de lutte contre les pratiques commerciales déloyales, à une entreprise, la Cour européenne de justice a rendu le verdict obligeant les entreprises à fournir à leurs clients un numéro non-surtaxé pour les appels au SAV. Continuer la lecture de « SAV : LA FIN DES NUMEROS SURTAXES »

Numéros 08 accessibles depuis les DOM

Nous proposons des numéros audiotel qui peuvent être appelés depuis les DOM (Guadeloupe; Martinique et île de la Réunion)  avec des reversements très attractifs.

Les nouveaux paliers tarifaires au 1er octobre 2015 permettent d’obtenir un numéro surtaxé avec des reversements intéressants même quand ceux-si sont appelés depuis les départements d’Outre-mer.

Ceci peut être une nouvelle opportunité commerciale que d’ouvrir ses services aux D.O.M. qui dans certaines activités ouvrent vraiment le marché sur une clientèle de qualité.

Évidement nous vous proposons le numéro spécial DOM associé à un service vocal personnalisé comme ce que nous proposons aujourd’hui avec les numéros Français.

Si vous êtes prêt à offrir un service téléphonique pour les DOM, notre équipe commerciale est à votre disposition pour vous aider dans le choix des tarifs du numéro 08 et comme d’habitude tous les conseils « Media Technologies » que nos clients apprécient (pour certains depuis plus de dix années).

Les nouveaux tarifs au 1er octobre 2015 pour les numéros spéciaux en France.

Nous l’attendions tous, une évolution des tarifs pour les numéros surtaxés Français sera en vigueur le 1er octobre prochain. Nous aurions pu prendre modèle sur nos voisins Suisses qui malgré une réglementation très stricte (pour ne pas dire pointilleuse ¿ ) offrent une large souplesse sur les tarifs des numéros et une très grande protection du consommateur. Réjouissons nous quand même de cette réelle avancé et remercions les acteurs de la profession pour leur implication dans cette nouvelle réglementation.

Revenons en France, un des changement le plus significatif est la suppression des tarifs mixtes, c’est à dire taxe d’appel + coût à la minute.

Nous aurons donc deux catégories de numéro : soit un prix à la minute, soit un prix à l’appel.

Ci-dessous, voici la liste des différents paliers (coût utilisateur) :

Pour les numéros rémunérés à la minute

Mode de Tarification Tarif TTC Type 081x Type 082x Type 089x
Par Minute 0.05 €
Par Minute 0.06 €
Par Minute 0.09 €
Par Minute 0.10 €
Par Minute 0.12 €
Par Minute 0.15 €
Par Minute 0.18 €
Par Minute 0.20 €
Par Minute 0.30 €
Par Minute 0.35 €
Par Minute 0.40 €
Par Minute 0.45 €
Par Minute 0.50 €
Par Minute 0.60 €
Par Minute 0.70 €
Par Minute 0.80 €

Pour les numéros rémunérés à l’appel

Mode de Tarification Tarif TTC Type 081x Type 082x Type 089x
Par Appel 0.05 €
Par Appel 0.06 €
Par Appel 0.08 €
Par Appel 0.10 €
Par Appel 0.12 €
Par Appel 0.15 €
Par Appel 0.20 €
Par Appel 0.30 €
Par Appel 0.40 €
Par Appel 0.50 €
Par Appel 0.60 €
Par Appel 0.65 €
Par Appel 0.79 €
Par Appel 0.80 €
Par Appel 0.90 €
Par Appel 0.99 €
Par Appel 1.00 €
Par Appel 1.50 €
Par Appel 1.99 €
Par Appel 2.00 €
Par Appel 2.50 €
Par Appel 2.99 €
Par Appel 3.00 €

Nous supposons que certains paliers ne seront pas ou peu utilisés.

Les peines et soins de l’opérateur historique Orange (ex. France Télécom) augmentent de façon significative. Néanmoins les reversements augmenterons puisque nous ne serons plus bridés au fameux palier de 0.34 €/mn.

Si vous exploitez actuellement un numéro 08, vous aurez à choisir son nouveau tarif avant le 1er octobre 2015.

Les titulaires d’un numéro 0899 (numero audiotel mixte), devront choisir si le numéro sera taxé à l’appel ou à la minute.

Pour les clients (appelants) deux nouvelles règles en leur faveur sont à retenir :

Les utilisateurs de téléphones mobiles ne seront plus surtaxes en plus du tarif du numéro 08. Avec certains opérateurs mobiles la communication peut passer de trente-quatre centimes à  presque quatre-vint dix centimes pour un numéro 0892 !
La facturation se ferra à la seconde. Aujourd’hui le client est facturé toutes les vingt secondes (un appel de 4 ou 5 secondes est actuellement facturé 20 s mais reversé aux éditeurs via leur hébergeur 4 ou 5 secondes, etc.. !)

Le service commercial de Media Technologies se tient à votre disposition pour vous communiquer plus d’information à ce sujet.

Nous étudierons avec chacun de nos clients quel sera le nouveau tarif le plus adapté à appliquer pour chacun de leurs numéros surtaxés au 1er octobre 2015.