Portabilité : pourquoi porter son numéro chez Media Technologies ?

  • Un service clientèle ayant pour seule mission : votre satisfaction.
  • Zéro démarche : nous gérons le transfert de vos numéros.
  • Pas d’intermédiaire: nous sommes opérateur téléphonique.
  • Vous bénéficiez des meilleurs reversements du marché.
  • Assistance technique joignable 24h/24.

 

SAV : LA FIN DES NUMEROS SURTAXES

Aujourd’hui, le SAV de la majorité des entreprises européennes n’est joignable que par le biais d’un numéro surtaxé.

Mais le 2 mars 2017, suite à une affaire opposant une association allemande, de lutte contre les pratiques commerciales déloyales, à une entreprise, la Cour européenne de justice a rendu le verdict obligeant les entreprises à fournir à leurs clients un numéro non-surtaxé pour les appels au SAV. Continuer la lecture de « SAV : LA FIN DES NUMEROS SURTAXES »

Relation client : pourquoi et comment créer un numéro SVA (Service à Valeur Ajoutée) ?

customer serviceLes numéros surtaxés n’ont pas toujours bonne presse. Pourtant, lorsqu’ils sont utilisés intelligemment et à bon escient, ils ont de nombreux avantages : monétiser un service, proposer un guichet unique, limiter le nombre d’appels (oui parfois c’est nécessaire).
Chaque stratégie a aujourd’hui une forme de numéro SVA qui lui correspond. Continuer la lecture de « Relation client : pourquoi et comment créer un numéro SVA (Service à Valeur Ajoutée) ? »

TPE / PME : comment mettre en place un Serveur Vocal Interactif ?

svi media technologiesUne étude sur la relation client publiée par l’IFOP en fin d’année 2015 démontre que :

  • le téléphone est toujours le canal le plus plébiscité par les Français pour entrer en contact avec les services client (à 87%)
  • les Français déplorent être « systématiquement » ou « souvent » confrontés à un temps d’attente excessif (79%),
  • … et de devoir répéter le motif de leur appel à différents interlocuteurs (68%)
  • … ou encore de ne parvenir à joindre un service client qu’après plusieurs tentatives (65%).

Face à ces chiffres, il semble évident que les entreprises ont un effort à réaliser au niveau de l’expérience téléphonique de leur client.

Le Serveur Vocal Interactif (ou SVI) est en ce sens, une solution parfaitement adaptée aux attentes des Français. Mais comment procéder ? Continuer la lecture de « TPE / PME : comment mettre en place un Serveur Vocal Interactif ? »

Numéros 08 accessibles depuis les DOM

Nous proposons des numéros audiotel qui peuvent être appelés depuis les DOM (Guadeloupe; Martinique et île de la Réunion)  avec des reversements très attractifs.

Les nouveaux paliers tarifaires au 1er octobre 2015 permettent d’obtenir un numéro surtaxé avec des reversements intéressants même quand ceux-si sont appelés depuis les départements d’Outre-mer.

Ceci peut être une nouvelle opportunité commerciale que d’ouvrir ses services aux D.O.M. qui dans certaines activités ouvrent vraiment le marché sur une clientèle de qualité.

Évidement nous vous proposons le numéro spécial DOM associé à un service vocal personnalisé comme ce que nous proposons aujourd’hui avec les numéros Français.

Si vous êtes prêt à offrir un service téléphonique pour les DOM, notre équipe commerciale est à votre disposition pour vous aider dans le choix des tarifs du numéro 08 et comme d’habitude tous les conseils « Media Technologies » que nos clients apprécient (pour certains depuis plus de dix années).

Obtenir un numéro surtaxé Canadien

Vous souhaitez obtenir un numéro spécial au Canada pour rémunéré un service par téléphone. Une large gamme de palier tarifaire existe.

Attention la règlementation est stricte. Un taux de change peu favorable peut diminuer les reversements.

Quoi qu’il en soit certains Canadiens sont Francophones et ce n’est pas une clientèle à négliger. Comme souvent les services de téléphone rose ou de voyance sont intéressés par ces numéros surtaxés. Si vous savez faire la promotion de vos services au Canada alors n’hésitez pas. Media Technologies vous propose le pack « numéro Canada » + hébergement du service vocal, avec comme toujours des prestations de qualité et des reversements compétitifs.