SAV : LA FIN DES NUMEROS SURTAXES

Aujourd’hui, le SAV de la majorité des entreprises européennes n’est joignable que par le biais d’un numéro surtaxé.

Mais le 2 mars 2017, suite à une affaire opposant une association allemande, de lutte contre les pratiques commerciales déloyales, à une entreprise, la Cour européenne de justice a rendu le verdict obligeant les entreprises à fournir à leurs clients un numéro non-surtaxé pour les appels au SAV. Continuer la lecture de « SAV : LA FIN DES NUMEROS SURTAXES »

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Numéros 08 accessibles depuis les DOM

Nous proposons des numéros audiotel qui peuvent être appelés depuis les DOM (Guadeloupe; Martinique et île de la Réunion)  avec des reversements très attractifs.

Les nouveaux paliers tarifaires au 1er octobre 2015 permettent d’obtenir un numéro surtaxé avec des reversements intéressants même quand ceux-si sont appelés depuis les départements d’Outre-mer.

Ceci peut être une nouvelle opportunité commerciale que d’ouvrir ses services aux D.O.M. qui dans certaines activités ouvrent vraiment le marché sur une clientèle de qualité.

Évidement nous vous proposons le numéro spécial DOM associé à un service vocal personnalisé comme ce que nous proposons aujourd’hui avec les numéros Français.

Si vous êtes prêt à offrir un service téléphonique pour les DOM, notre équipe commerciale est à votre disposition pour vous aider dans le choix des tarifs du numéro 08 et comme d’habitude tous les conseils « Media Technologies » que nos clients apprécient (pour certains depuis plus de dix années).

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Les nouveaux tarifs au 1er octobre 2015 pour les numéros spéciaux en France.

Nous l’attendions tous, une évolution des tarifs pour les numéros surtaxés Français sera en vigueur le 1er octobre prochain. Nous aurions pu prendre modèle sur nos voisins Suisses qui malgré une réglementation très stricte (pour ne pas dire pointilleuse ¿ ) offrent une large souplesse sur les tarifs des numéros et une très grande protection du consommateur. Réjouissons nous quand même de cette réelle avancé et remercions les acteurs de la profession pour leur implication dans cette nouvelle réglementation.

Revenons en France, un des changement le plus significatif est la suppression des tarifs mixtes, c’est à dire taxe d’appel + coût à la minute.

Nous aurons donc deux catégories de numéro : soit un prix à la minute, soit un prix à l’appel.

Ci-dessous, voici la liste des différents paliers (coût utilisateur) :

Pour les numéros rémunérés à la minute

Mode de TarificationTarif TTCType 081xType 082xType 089x
Par Minute0.05 €
Par Minute0.06 €
Par Minute0.09 €
Par Minute0.10 €
Par Minute0.12 €
Par Minute0.15 €
Par Minute0.18 €
Par Minute0.20 €
Par Minute0.30 €
Par Minute0.35 €
Par Minute0.40 €
Par Minute0.45 €
Par Minute0.50 €
Par Minute0.60 €
Par Minute0.70 €
Par Minute0.80 €

Pour les numéros rémunérés à l’appel

Mode de TarificationTarif TTCType 081xType 082xType 089x
Par Appel0.05 €
Par Appel0.06 €
Par Appel0.08 €
Par Appel0.10 €
Par Appel0.12 €
Par Appel0.15 €
Par Appel0.20 €
Par Appel0.30 €
Par Appel0.40 €
Par Appel0.50 €
Par Appel0.60 €
Par Appel0.65 €
Par Appel0.79 €
Par Appel0.80 €
Par Appel0.90 €
Par Appel0.99 €
Par Appel 1.00 €
Par Appel1.50 €
Par Appel1.99 €
Par Appel2.00 €
Par Appel2.50 €
Par Appel2.99 €
Par Appel3.00 €

Nous supposons que certains paliers ne seront pas ou peu utilisés.

Les peines et soins de l’opérateur historique Orange (ex. France Télécom) augmentent de façon significative. Néanmoins les reversements augmenterons puisque nous ne serons plus bridés au fameux palier de 0.34 €/mn.

Si vous exploitez actuellement un numéro 08, vous aurez à choisir son nouveau tarif avant le 1er octobre 2015.

Les titulaires d’un numéro 0899 (numero audiotel mixte), devront choisir si le numéro sera taxé à l’appel ou à la minute.

Pour les clients (appelants) deux nouvelles règles en leur faveur sont à retenir :

Les utilisateurs de téléphones mobiles ne seront plus surtaxes en plus du tarif du numéro 08. Avec certains opérateurs mobiles la communication peut passer de trente-quatre centimes à  presque quatre-vint dix centimes pour un numéro 0892 !
La facturation se ferra à la seconde. Aujourd’hui le client est facturé toutes les vingt secondes (un appel de 4 ou 5 secondes est actuellement facturé 20 s mais reversé aux éditeurs via leur hébergeur 4 ou 5 secondes, etc.. !)

Le service commercial de Media Technologies se tient à votre disposition pour vous communiquer plus d’information à ce sujet.

Nous étudierons avec chacun de nos clients quel sera le nouveau tarif le plus adapté à appliquer pour chacun de leurs numéros surtaxés au 1er octobre 2015.

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Une personne dépense 140 € en appelant un numéro spécial

Source : Victime de l’arnaque au numéro surtaxé, elle perd plus de 140 €

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L’Électricité de Strasbourg, leurs clients victimes d’une arnaque par des tiers malveillants

Tout comme l’eau, la consommation d’électricité est le sujet d’une arnaque au numéro surtaxé.

Lire l’article dans 20 minutes:

http://www.20minutes.fr/strasbourg/1531387-20150202-strasbourg-attention-arnaques-multiplient-consommation-electricite-visee

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Le nom du service des eaux dans la région de Strasbourg est utilisé pour des arnaques au numéro surtaxé.

 

http://www.20minutes.fr/strasbourg/1530923-20150202-alsace-attention-appels-frauduleux-concernant-consommation-eau

 

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L’escroquerie des bon d’achat avec les numéros surtaxés

L’arnaque des bons d’achat avec des numéros de téléphone surtaxés est l’une des nouvelles trouvailles des arnaqueurs qui s’en servent pour soutirer de l’argent à certaines personnes trop crédules.
Comment procèdent-ils et que faire face à cette situation?
Pour appâter leurs victimes, les arnaqueurs passent d’abord par l’étape de l’information. Cette étape consiste à faire croire à un abonné d’un réseau de téléphonie X qu’il est bénéficiaire d’un bon d’achat de tel ou tel autre supermarché, dont ils se font passés pour l’employé. En général, ils annoncent de gros montant pour impressionner leurs victimes. Ces bons d’achat portent souvent sur les sommes 1000, 2000 ou 3000 euros.

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