Serveur vocal Media Communicator
30-120 lignes simultanées - Plateforme MédiaTPME/PMI
Serveur Vocal
MédiaT Communicator est le serveur vocal de Média Technologies. Il a été développé autour de la plateforme vocale MédiaT. Le serveur vocal est destiné à des utilisations avec des volumes d'appels moyens (30 à 120 lignes simultanées). Adopté également par les opérateurs télécom, il couvre aujourd'hui 80% des services que peut proposer un opérateur pour une clientèle résidentielle. Des Centres Serveur Audiotel l'ont aussi intégré dans des offres interactives aussi bien en France qu'à l'étranger.
Référence marché : Adopté par opérateurs télécom et centres audiotel. Couvre 80% des services opérateurs résidentiels.
Caractéristiques techniques :
Système d'exploitation
Unix et LINUX pour une stabilité et fiabilité maximales en environnement professionnel.
Stockage sécurisé
2 disques durs en miroir (remplaçables "à chaud", durant le fonctionnement du serveur) pour une continuité de service.
Boîtier industriel
Boîtier industriel 2U conçu pour un fonctionnement continu en environnement professionnel.
Capacité optimale
30 à 120 lignes simultanées, parfait pour volumes d'appels moyens des PME et centres de services.
Plateforme MédiaT
Plateforme propriétaire éprouvée avec développement par langages de programmation simples.
Applications intégrées
Application vocale interactive développée par nos soins ou en collaboration avec vos ingénieurs.
Fonctionnalités disponibles
IVR, ACD, ACR, VoiceMail, enregistrement, Voice to Mail, E-mail, SMS, HTTP, FTP, etc...
IVR - Serveur Vocal Interactif
Menus vocaux interactifs pour orienter automatiquement vos appels selon les besoins des appelants.
ACD - Distribution d'appels
Répartition automatique des appels vers les agents disponibles selon des critères personnalisables.
Voice Mail - Messagerie
Système de messagerie vocale avancé avec notifications email et gestion des rappels.
Adaptabilité et évolutivité
L'application fournie peut être adaptée en fonction des nouveaux besoins du client ou de l'évolution du trafic. Les applications proposées vont du simple système d'information, de la messagerie vocale à des systèmes plus complexes tels du commerce en ligne, aide au marketing, standard téléphonique déporté, etc. Les modifications ultérieures sont possibles. Un nombre infini de fonctionnalités sont imaginables. Nous pouvons travailler à partir de votre cahier des charges ou le rédiger ensemble afin de partager nos expériences mutuelles.
Évolution du trafic
Adaptation selon l'évolution de vos volumes d'appels avec montée en charge progressive.
Nouveaux besoins
Modifications et ajouts de fonctionnalités selon vos nouveaux besoins métier.
Cahier des charges
Travail collaboratif sur votre cahier des charges pour partager nos expériences mutuelles.
Applications et secteurs d'activité
Système d'information
Information automatisée : horaires, tarifs, disponibilités. Compatible avec notre gamme SVI complète.
Commerce en ligne
Commandes vocales, suivi livraisons. Intégration conférence téléphonique pour support client.
Standard déporté
Standard téléphonique déporté avec transferts intelligents. Monitoring avec pointage téléphonique.
Pour plus d'informations sur nos produits, vous pouvez consulter les autres produits dans cette rubrique.
N'hésitez pas à contacter directement le service commercial si vous avez d'autres questions.
MédiaT Communicator, la solution éprouvée
Adopté par les opérateurs télécom et centres audiotel, le Communicator couvre 80% des services d'un opérateur résidentiel. Évolutif et personnalisable selon vos besoins.